ITパスポート試験
令和6年 第11問

問11

品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。

（令和6年 ITパスポート試験 第11問 ストラテジ系/法務）

解説

• ISMSは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）は、情報資産を保護するためのマネジメントシステムです。
• ISO 9001は、顧客に提供する製品・サービスの品質を継続的に向上させていくことを目的とした品質マネジメントシステムの規格です。
• ITILは、ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスをまとめたフレームワークです。
• プライバシーマークは、個人情報保護に関する法令遵守状況を認証する制度です。

ISO 9001は、国際標準化機構（ISO）が定める、品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格です。組織の品質マネジメントシステムを体系的に構築・運用・改善するための指針が示されており、製品やサービスの品質向上、顧客満足度の向上、組織の競争力強化に役立ちます。