ITパスポート試験
令和元年 第43問

問43

AIを利用したチャットボットに関する事例として、最も適切なものはどれか。

（令和元年 ITパスポート試験 第43問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

（ア）は、IoT（モノのインターネット）の活用事例です。IoTは、あらゆる物がインターネットにつながることによって、さまざまなデータを収集・分析し、新しい価値を創造する技術です。

（イ）は、機械学習の活用事例です。機械学習は、コンピュータがデータから学習して、パターンや傾向を把握する技術です。

（ウ）は、Q&Aサイトの活用事例です。Q&Aサイトは、利用者が質問を投稿し、他の利用者が回答するサイトです。

（エ）は、AIチャットボットの活用事例です。AIチャットボットは、利用者の質問や要望を理解し、適切な回答や提案を行うことができます。

チャットボットは、AIを活用して、人間との会話型のコミュニケーションを実現するシステムです。AIチャットボットは、さまざまな分野で活用されており、その中でも、商品の販売やカスタマーサポートの分野で、特に注目されています。