ITパスポート試験
令和5年 第8問

問8

A社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして、最も適切なものはどれか。

（令和5年 ITパスポート試験 第8問 ストラテジ系/経営戦略マネジメント）

解説

KGI(Key Goal Indicator)とは重要目標達成指標で、達成目標を数値化したものです。
また、KPI(Key Performance Indicator)とは重要業績評価指標で、目標達成のための活動状況をモニタリングするための指標です。

したがって、KGIは成約件数、KPIは提案件数が適切です。

KGIもKPIも定量的（数字で表すことができる）なものであることが大事です。