ITパスポート試験
令和2年 第28問

問28

新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

（令和2年 ITパスポート試験 第28問 ストラテジ系/システム戦略）

解説

• （ア）CRM （Customer Relationship Management）は、顧客との関係を構築・維持・強化するための手法です。
• （イ）KPI （Key Performance Indicator）は、企業の目標を達成するために、重要度の高い数値目標のことです。
• （ウ） PoC（Proof of Concept）は、正解です。新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証を表す用語です。
• （エ）SLA （Service Level Agreement）は、サービス提供者と利用者との間で、サービスの品質や提供水準を定めた契約です。

PoCは、日本語では「概念実証」と訳され、新しい技術やサービスの開発において、欠かせないプロセスです。PoCを行うことで、開発のリスクを軽減し、成功率を高めることができます。