ITパスポート試験
令和8年 第33問

問33

購買、製造、販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し、資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして、プロセス全体の最適化を図るものはどれか。

（令和8年 ITパスポート試験 第33問 ストラテジ系/経営戦略マネジメント）

解説

購買、製造、販売までの一連の流れをまとめて管理し、在庫や工程の無駄を減らして全体最適を図るものはSCMです。供給者から消費者までのつながりを管理する点が核心です。

• （ア）CRM は、顧客との関係を管理する考え方です。供給から販売までの流れ全体を管理するものではありません。
• （イ）POS は、販売時点の情報を収集・管理する仕組みです。
• （ウ）SCM は、資材調達から販売までの流れを総合的に管理します。→ これが正解です。
• （エ）SFA は、営業活動を支援する仕組みです。

【間違いやすいポイント】
SCMは一部門だけの管理ではありません。購買・製造・販売をつなぐ全体最適を狙います。

【ワンポイントアドバイス】
「供給者から消費者まで」「在庫の無駄削減」「プロセス全体の最適化」が出たらSCMです。