ITパスポート試験
令和7年 第31問
問31
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
| 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム | |
| 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム | |
| 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム | |
| 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム |
（令和7年 ITパスポート試験 第31問 ストラテジ系/経営戦略マネジメント）
解説
（イ）経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
この問題の正解率：65％（高い）
この問題の正解率：65％（高い）
- （ア） は、「SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）」や「ナレッジマネジメント」の説明です。
- （イ） は、正解です。
- （ウ） は、「SCM（Supply Chain Management）」の説明です。
- （エ） は、「CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）」の説明です。
【用語の説明】
ERPシステム：
企業全体の基幹業務（会計・人事・生産・販売など）を一元管理し、経営資源の最適配分や業務効率化を実現するシステム。
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