ITパスポート試験
令和8年 第22問

問22

伝票入力処理などの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段として、最も適切なものはどれか。

（令和8年 ITパスポート試験 第22問 ストラテジ系/システム戦略）

解説

伝票入力のような定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代替させて自動化する手段はRPAです。人が繰り返し行うPC操作を自動化するイメージです。

• （ア）BPO は、業務の一部を外部企業に委託することです。ソフトウェアロボットによる自動化ではありません。
• （イ）EUC は、利用者自身が情報システムを活用・開発する考え方です。
• （ウ）FA は、工場などの生産工程を自動化することです。事務作業のソフトウェア自動化とは異なります。
• （エ）RPA は、定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化する手段です。→ これが正解です。

【用語の説明】
RPA：Robotic Process Automation の略で、定型的なPC作業をソフトウェアロボットで自動化することです。

【間違いやすいポイント】
工場の自動化はFA、事務作業の自動化はRPAと区別しましょう。