ITパスポート試験
令和8年 第54問

問54

ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが、現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において、ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

1. 従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし、Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
2. 執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い、従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
3. 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し、オフィスを縮小させる。
4. 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し、様々な従業員が業務に参画しやすくする。

（令和8年 ITパスポート試験 第54問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

ファシリティマネジメントは、オフィスや設備などの施設を、業務に合うように管理・改善する考え方です。出社とテレワークを使い分ける状況では、執務室のレイアウト変更やオフィス面積の見直しが該当します。

• （ア）a，d は、aがソフトウェア更新、dが勤務制度の導入であり、施設管理の観点ではありません。
• （イ）b は、執務室やTV会議室の改善なので適切ですが、cも適切なので不足しています。
• （ウ）b，c は、オフィスレイアウト、TV会議室、フリーアドレス、オフィス縮小に関する内容です。→ これが正解です。
• （エ）b，d は、dを含めているので誤りです。短時間勤務などの制度は施設管理ではありません。

【用語の説明】
ファシリティマネジメント：建物、設備、オフィス空間などを、業務目的に合わせて管理・活用することです。

【ワンポイントアドバイス】
ファシリティマネジメントは、オフィスや設備の改善に注目します。