ITパスポート試験
令和7年 第17問
問17
プロセスマイニングに関する記述として、最も適切なものはどれか。
| 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。 | |
| 業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。 | |
| コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。 | |
| 大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。 |
（令和7年 ITパスポート試験 第17問 ストラテジ系/システム戦略）
解説
（ア）一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
この問題の正解率：53.1％（高い）
この問題の正解率：53.1％（高い）
プロセスマイニングは、近年の業務改善・DX（デジタルトランスフォーメーション）で注目される手法で、実際の業務データ（操作ログ等）をもとに、業務プロセスを「見える化」「分析」し、課題を発見して改善に活かすものです。
- （ア） は、プロセスマイニングの説明です。
- （イ） は、「BPR（Business Process Re-engineering：業務改革）」の説明です。
- （ウ） は、「テキストマイニング」の説明です。
- （エ） は、「マイニング（仮想通貨の採掘）」の説明です。
【ワンポイントアドバイス】
プロセスマイニングは「見える化」「現状分析」「課題特定」のキーワードが重要です。
現場の“実態”をデータから把握し、根拠ある業務改善を行うための強力なツールです。
RPAやDX推進の現場でも活用されるので、しっかり押さえておきましょう。
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