ITパスポート試験
令和2年 第15問
問15
SCMの説明として、適切なものはどれか。
| 営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。 | |
| 調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。 | |
| 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計する。 | |
| 調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。 |
（令和2年 ITパスポート試験 第15問 ストラテジ系/経営戦略マネジメント）
解説
（イ）調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。
この問題の正解率：29.7％（やや低い）
この問題の正解率：29.7％（やや低い）
サプライチェーンマネジメント(SCM：Supply Chain Management）は、原材料が調達されてから商品が消費者にわたるまでの生産・流通プロセスを一元管理して全体最適化を図る経営手法です。
（ア）は、CRM（Customer Relationship Management）の説明です。CRMは、顧客との関係を構築・維持・強化することを目的とした経営手法です。
（ウ）は、BPR（Business Process Reengineering）の説明です。BPRは、業務プロセスを根本から見直し、最適化することを目的とした経営手法です。
（エ）は、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。ERPは、基幹業務システムを統合的に管理する経営手法です。
したがって、SCMの説明として、適切なのは、（イ）となります。
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