ITパスポート試験
令和4年 第39問

問39

提供するITサービスの価値を高めるためには、サービスの提供価格、どのようなことができるかというサービスの機能、及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち、サービスの保証に当たるものはどれか。

（令和4年 ITパスポート試験 第39問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

• ア は、可用性などを維持するサービスの保証にあたります。
• イ は、サービスの機能にあたります。
• ウ は、サービスの提供価格にあたります。
• エ は、サービスの機能にあたります。

可用性とは、システムが継続して稼働できる能力のことです。