ITパスポート試験
令和6年 第45問
問45
本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれか。
| FAQ | |
| サービスレベル合意書 | |
| システム要件定義書 | |
| 利用者マニュアル |
（令和6年 ITパスポート試験 第45問 マネジメント系/サービスマネジメント）
解説
（エ）利用者マニュアル
この問題の正解率：45％（高い）
この問題の正解率：45％（高い）
- FAQは、よくある質問とその回答をまとめた文書です。
- サービスレベル合意書は、サービス提供者と利用者間で合意したサービス品質に関する項目を定めた文書です。
- システム要件定義書は、システム開発における要件を定義した文書です。
- 利用者マニュアルは、サービスの利用方法を詳細に説明した文書です。
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