ITパスポート試験
令和6年 第45問

解答

問45

本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれか。

（令和6年 ITパスポート試験 第45問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

• FAQは、よくある質問とその回答をまとめた文書です。
• サービスレベル合意書は、サービス提供者と利用者間で合意したサービス品質に関する項目を定めた文書です。
• システム要件定義書は、システム開発における要件を定義した文書です。
• 利用者マニュアルは、サービスの利用方法を詳細に説明した文書です。

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