ITパスポート試験
令和3年 第37問

解答

問37

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので、増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして、適切なものはどれか。

（令和3年 ITパスポート試験 第37問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

• インシデント管理は、システム障害からの速やかな回復を目指すプロセスです。
• 変更管理は、変更に伴うリスクを管理するプロセスです。
• 問題管理は、インシデントの原因と究明し、恒久的な対策をするプロセスです。
• リリース及び展開管理は、実際にシステムへの変更作業を行うプロセスです。

設問では、新たなサーバをシステムに組み入れる作業を実施しているので「リリース及び展開管理」が適切です。