ITパスポート試験
令和6年 第44問

解答

問44

提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。

（令和6年 ITパスポート試験 第44問 マネジメント系/サービスマネジメント）

解説

• ITサービスマネジメントは、ITシステムをサービスとして捉え、顧客のニーズを満たすように継続的に改善しながら運用していくためのマネジメント活動です。
• システム監査は、システムの安全性、信頼性、有効性などを評価するための活動です。
• ヒューマンリソースマネジメントは、人材の採用、育成、評価などを管理する活動です。
• ファシリティマネジメントは、施設の運営、管理、維持などを管理する活動です。

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